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Chez Dave Groups, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services.
La présente Politique de Confidentialité s'applique à la plateforme www.dave-groups.com, ainsi qu'à nos services de recharge, abonnements streaming, gift cards gaming et commandes internationales.
Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nous n'utilisons pas de cookies ni d'outils d'analyse (Google Analytics, Facebook Pixel ou similaires) sur notre plateforme.
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
Dave Groups ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Les transactions de paiement sont chiffrées et traitées par des prestataires reconnus.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités décrites dans cette politique, notamment pour des raisons légales, comptables ou de résolution de litiges.
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.
La majorité des produits commandés sur Dave Groups sont livrés de manière instantanée ou quasi instantanée. Le délai de livraison varie selon la catégorie de produit :
Le délai estimé de chaque produit est affiché directement sur sa fiche, sous la mention « Pré-commande – Temps d'arrivée ». Le client est invité à consulter cette information avant de valider sa commande.
En cas de forte demande, de maintenance, ou de problème indépendant de notre volonté (panne fournisseur, retard bancaire, etc.), le délai de livraison peut dépasser 24 heures. Dans ce cas, le client sera informé via email ou WhatsApp et pourra contacter notre support pour suivre l'état de sa commande.
Pour tout remboursement dont le montant est inférieur à 1000 gourdes (HTG), la somme sera automatiquement créditée sur le solde (wallet) de votre compte Dave Groups, et non remboursée directement sur votre moyen de paiement d'origine.
Les remboursements d'un montant supérieur ou égal à 1000 gourdes peuvent faire l'objet d'un traitement différent, selon le moyen de paiement utilisé lors de la transaction. Dans tous les cas, le délai de traitement de ces remboursements est de 24 heures maximum.
Le client est seul responsable de l'exactitude des informations fournies lors d'une commande (adresse email, numéro de téléphone, identifiant de jeu, nom d'utilisateur, plateforme de destination, etc.).
En cas d'erreur commise par le client au moment de la commande (mauvais identifiant, mauvaise adresse email, mauvais numéro de compte, etc.) entraînant la livraison du produit ou du service sur un compte ou support incorrect, Dave Groups ne pourra être tenu responsable et aucun remboursement ne sera effectué pour ce motif. Nous recommandons vivement à chaque client de vérifier attentivement les informations saisies avant de valider sa commande.
Dave Groups effectue des vérifications sur les commandes et transactions afin de protéger sa plateforme, ses clients et ses partenaires.
Si Dave Groups constate ou a des motifs raisonnables de suspecter qu'un utilisateur s'est livré à une activité frauduleuse, notamment, sans s'y limiter :
Dave Groups se réserve le droit de :
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (email, mot de passe). Toute action effectuée depuis un compte est présumée avoir été effectuée par son titulaire. Dave Groups recommande de ne jamais partager ses identifiants avec un tiers.
En cas de compromission suspectée d'un compte (accès non autorisé, activité inhabituelle), le client doit contacter immédiatement notre support afin que des mesures de protection puissent être prises.
Les demandes de retrait sont traitées manuellement par notre équipe dans un délai de 24 heures. Dès la soumission de votre demande, le montant concerné est immédiatement placé en attente d'approbation sur votre compte.
Si vous effectuez un dépôt sur la plateforme et soumettez une demande de retrait immédiatement après, celle-ci sera automatiquement annulée. Dans ce cas, vous devez soit patienter 24 heures après votre dépôt avant de soumettre une nouvelle demande de retrait, soit utiliser le montant déposé pour effectuer un achat sur la plateforme.
Dave Groups sert des clients en Haïti ainsi que dans la diaspora (Canada, États-Unis, etc.). Vos données peuvent donc être traitées par des prestataires situés dans différents pays, dans le respect des mesures de sécurité décrites dans cette politique.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :